INFORMATION TECHNOLOGY OF GIVING DEFINITION OF THE COMPLEX INDEX OF QUALITY IN CREATING A TRIP ROUTE IN THE PROJECTS OF URBAN PASSENGER TRANSPORT

Наталія Василівна ДАВІДІЧ, Дмитрий Миколайович БУГАС, Микола Павлович ПАН, Ігор Володимирович ЧУМАЧЕНКО

Abstract


It is discussed the use of an integrated index of quality in the planning of management the quality in projects of urban passenger transport in the article. It is shown some results of our research in this area. The main purpose of the study is to develop a method for determining the complex index of quality in creating a trip route in the projects of urban passenger transport. Using of statistical methods to assess complex objects allows taking into account the interests of both carriers and passengers in the developing urban transport projects. In this article, it is discussed a way to assess the quality of the urban passenger transport services by defining a comprehensive index of quality. The results of processing of field studies have allowed establishing the importance of quality index for passengers in the trip route. It is valued individual index of the quality of routing trip elements. The developed method of determining the complex index of quality in the projects of urban public transport is based on the subjective assessment of passengers, and includes the determination of individual quality index: the pedestrian component of movement, waiting time, travel time, dynamic utilization of capacity in creating the route for the trip. This makes it possible to assess the various options for urban transport projects in the interests of transport companies and passengers. The research results can be applied to project management specialists in the field of passenger transportation in the city reported.

Keywords


passenger; transportation; quality; of weighing; method; project; transport

References


Lapidus V. A. (2000) Vseobshhee kachestvo (TQM) v rossijskih kompanijah [General quality (TQM) in Russian companies]. Moscow : OAO Tipografija "Novosti", 432 [in Russian].

Chumachenko І. V., Morozov V. V., Docenko N. V. & Cherednichenko, A. M. (2014). Upravlіnnja proektami: procesi planuvannja proektnih dіj: pіdruchnik [Project Management: the planning project activities: textbook]. Kiev : KROK, 673 [in Ukrainian].

Chumachenko І. V & Davіdіch, N. V. (2015) Upravlіnnja jakіstju v proektah mіs'kogo pasazhirs'kogo transportu [Quality management in projects of public passenger transport]. Modeljuvannja procesіv v ekonomіcі ta upravlіnnі proektami z vikoristannjam novih іnformacіjnih tehnologіj: [monografіja].. (V. O. Timofyeyeva & І V. Chumachenko, Eds.). Har'kov : HNURE, 173–180 [in Ukrainian].

Chumachenko I. V. & Golovan, D. V. (2003). Sistema upravlenija kachestvom proekta sozdanija radiojelektronnoj apparatury [The Quality Management System project of electronic equipment]. Upravlіnnja proektami ta rozvitok virobnictva: zb. nauk. pr. – Project management and development of production: Coll. Science. Pr, 2, 7, 61–66 [in Ukrainian].

Shtanov V. F. & Ignatenko, O. S. (1988). Organizacija perevozok passazhirov avtomobil'nym transportom [Organization of transport of passengers by road]. Kiev : Tehnika, 127 [in Russian].

Cibulka Ja. (1987). Kachestvo passazhirskih perevozok v gorodah [The quality of passenger transport in cities]. Moscow : Transport, 239 [in Russian].

Bol'shakov A. M. & Kravchenko, E. A. & Chernikova, S. L. (1981). Povyshenie kachestva obsluzhivanija passazhirov i jeffektivnosti raboty avtobusov [Improving the quality of service for passengers and efficiency of buses]. Moscow : Transport, 206 [in Russian].

Sistemi upravlіnnja jakіstju. Nastanovi shhodo polіpshennja dіjal'nostі [Quality management systems. Guidelines for improvement activities]. (2001). DSTU/ ISO 9004-2001 from 27th June 2001. Kiev : Derzhstandart Ukraїni, 60 [in Ukrainian].

Aulіn V. V. (2008). Jakіst' perevezen' pasazhirіv jak nevіd’єmna chastina transportnogo procesu [The quality of passenger transportation as an integral part of the transport process] Vіsnik KDPU іmenі Mihajla Ostrograds'kogo – Bulletin KSPU Mykhailo Ostrohradskyi, 5, 80–84 [in Ukrainian].

Bol'shakov A. M. (1981). Povyshenie urovnja obsluzhivanija passazhirov avtobusami na osnove kompleksnoj sistemy upravlenija kachestvom [Improvement in customer service buses based on a comprehensive quality management system. Candidate’s thesis. Moscow, 174 [in Russian].

Ojo Thomas Kolawole & Dickson, Okoree Mireku & Suleman, Dauda (2014) Service Quality and Customer Satisfaction of PublicTransport on Cape Coast-Accra Route, Ghana [Service Quality and Customer Satisfaction of PublicTransport on Cape Coast-Accra Route, Ghana]. Developing Country Studies - Developing Country Studies, 4, 18, 142–149 [in Ghana]. 142–149.

(2015) Kojefficient konkordacii rangov Kendalla [Kendall rank coefficient of concordance] Retrieved from http://ixxi.me/raznoe/koefficient-konkordacii-rangov-kendalla [in Russian].


GOST Style Citations


1. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях [Текст] / В. А. Лапидус. – М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. – 432 с.

2. Чумаченко І.В. Управління проектами: процеси планування проектних дій: підручник [Текст] / І. В. Чумаченко, В. В. Морозов, Н. В. Доценко, А. М. Чередниченко. – К. : КРОК, 2014. – 673 с.

3. Чумаченко І. В. Управління якістю в проектах міського пасажирського транспорту [Текст] / І. В Чумаченко, Н. В. Давідіч // Моделювання процесів в економіці та управлінні проектами з використанням нових інформаційних технологій: [монографія] / за заг. ред. В. О. Тімофєєва, І. В. Чумаченко. – Х.: ХНУРЕ, 2015. – С. 173–180.

4. Чумаченко И.В . Система управления качеством проекта создания радиоэлектронной аппаратуры [Текст] / И. В. Чумаченко, Д. В. Головань // Управління проектами та розвиток виробництва: зб. наук. пр. – Луганск. – 2003. – Вип. 2 (7). – С. 61–66.

5. Штанов В. Ф. Организация перевозок пассажиров автомобильным транспортом [Текст] / В. Ф. Штанов, О. С. Игнатенко. – К. : Техника, 1988. – 127 с.

6. Цибулка Я. Качество пассажирских перевозок в городах [Текст] / Я. Цибулка // – М.: Транспорт, 1987. – 239 с.

7. Большаков А. М. Повышение качества обслуживания пассажиров и эффективности работы автобусов [Текст] / А. М. Большаков, Е. А. Кравченко, С. Л. Черникова. – М. : Транспорт, 1981. – 206 с.

8. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності. − ДСТУ ISO 9004-2001. Надано чинності 2001−06−27. − К. : Держстандарт України, 2001. − 60 с.

9. Аулін В. В. Якість перевезень пасажирів як невід’ємна частина транспортного процесу [Текст] / В. В. Аулін // Вісник КДПУ імені Михайла Остроградського. − 2008. – Випуск 5. − С. 80–84.

10. Большаков А. М. Повышение уровня обслуживания пассажиров автобусами на основе комплексной системы управления качеством [Текст] : дисс. ... к. э. н. / А. М. Большаков. – М., 1981. – 174 с.

11. Ojo T. K. Service Quality and Customer Satisfaction of PublicTransport on Cape Coast-Accra Route, Ghana [Text] / Thomas Kolawole Ojo, Dickson Okoree Mireku, Suleman Dauda // Developing Country Studies. – 2014. – Vol. 4, – No. 18. – Р. 142–149.

12. Коэффициент конкордации рангов Кендалла [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://ixxi.me/raznoe/koefficient-konkordacii-rangov-kendalla. – Дата звертання : 30 березня 2015.





DOI: https://doi.org/10.20998/2413-3000.2016.1173.4

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2016 Наталія Василівна ДАВІДІЧ, Дмитрий Миколайович БУГАС, Микола Павлович ПАН, Ігор Володимирович ЧУМАЧЕНКО

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Strategic Management Department, NTU «KhPI»
All rights reserved © 2017 Kharkiv, Ukraine