THE BOTS EXPERTS BASED ON THE PROCEDURAL KNOWLEDGE CREATION INFORMATION TECHNOLOGY

Володимир Олександрович ТІМОФЄЄВ, Олег Миколайович ГУЦА, Олена Василівна ПЕРЕСАДА

Abstract


Now the world web answers the questions "who?", "what?", "where?" and "when?" fast and completely. But not the question "how?", especially "how to settle emergency situation?” (which refers to procedural knowledge) usually, private user’s advice from various forums is employed as the response. And this is despite the real boom of bots - programs that mimic human action through the Internet interfaces and of the so-called chatbots, that are the programs to provide answers within individual sites. The differences in knowledge representation forms make it impossible to use existing chatbot creation information technologies for dissemination the procedural knowledge in the bot-experts form via Internet. For the problem solution, the original information technology is offered. The article is addressed to IT-specialists, experts in various areas and to heads of the enterprises to use for creating the Internet consulting business or to solve organizational problems in an existing business.


Keywords


bot; declarative knowledge; expert system; information technology; procedural knowledge.

References


Larichev O. I. Teorija i metody prinjatija reshenij, a Takzhe Hronika sobytij v Volshebnyh stranah [Theory and methods of making decision, as Well as the Chronicle of Events in a Magical Land]. Moscow, Logos, 2000. 296 p. ISBN 5-88439-046‑7

Kozoriz A. 10 botov Telegram, kotorye uprostjat vashu zhizn' i razvlekut. [10 bots Telegram, which will simplify your life and entertain]. Available at: https://lifehacker.ru/2016/04/09/10-useful-telegram-bots/. (accessed 08.12.2016)

Smirnov K. Iskusstvennyj konsul'tant na sajt [AI consultant to site]. Available at: http://iblogis.ru/iskusstvennyiy-konsulitant-dlya-sayta.html. (accessed 08.12.2016)

Garfield L. A 19-year-old made a free robot lawyer that has appealed $3 million in parking tickets. Available at: http://www.businessinsider.com/joshua-browder-bot-for-parking-tickets-2016-2. (accessed 08.12.2016)

High R. Jepoha kognitivnyh sistem: princip postroenija i raboty IBM Watson [The era of cognitive systems: the principle of construction and operation IBM Watson]. IBM® Redbook, 2013. 14 p. Available at: http://www.redbooks.ibm.com/redpapers/pdfs/ redp4955-en.pdf. (accessed 08.12.2016)

Bot v zakone [Bot-in-law]. Available at: https://www.facebook.com/ axon.partners/posts/764804203656957. (accessed 08.12.2016)

De Jesus C. AI Lawyer “Ross” Has Been Hired By Its First Official Law Firm. Available at: http://futurism.com/artificially-intelligent-lawyer-ross-hired-first-official-law-firm/. (accessed 08.12.2016)

Hutsa O. M. Lohikoanalitychna ekspertyza rehlamentiv u vyhlyadi tekstu [The Logical analytical examination of regulations in the text form]. Kryms'kyy ekonomichnyy visnyk [Crimean Economic Journal]. 2013, no. 1 (02), vol. 1, pp. 123–127, ISSN 2306 0115.

An engineer. Institutional memory and reverse smuggling. Available at: http://lemming-articlestash.blogspot.com/2011/12/ institutional-memory-and-reverse.html. (accessed 08.12.2016)

Haykin S. NEURAL NETWORKS A Comprehensive Foundation Second Edition Upper Saddle River, New Jersey (Rus. ed.: Haykin Simon Nejronnye seti: polnyj kurs, 2-e izdanie. Moscow, “Vil'jams” Publ. House, 2006. 1104 p., ISBN 5-8459-0890-6)

Carson B. The chat bots are coming, and they will take your jobs. Available at: http://www.businessinsider.com/startup-msgai-wants-to-make-bots-big-2016-3 (accessed 08.12.2016)

Inf-konsul'tant [Inf-consultant]. Available at: http://www. nanosemantics.ru/products/inf-consultant/. (accessed 08.12.2016)

ρBot – konsul'tant dlja kruglosutochnoj podderzhki klientov na vashem sajte [ρBot – consultant for round the clock customer support on your site]. Available at: http://chatbot.tw1.ru/business.htm. (accessed 08.12.2016)

Townsend C., Feucht D. Designing and programming personal expert systems. Blue Ridge Summit, TAB BOOKS Inc. 1986. ISBN 0-8306-2692-1 (Rus. ed.: Townsend C., Feucht D. Proektirovanie i programmnaja realizacija jekspertnyh sistem na personal'nyh JeVM. Moscow, Finansy i statistika, 1990. 320 p., ISBN 5-279-00255-0).

Guca O. N. Znanieorientirovannye tehnologii dlja reshenija organizacionnyh problem v biznese: monografija [Knowledge oriented technologies to solve organizational problems in business: monograph]. Kharkov, “Kompanija SMIT” Publ., 2015. 176 p.

Timofeev V. A., Guca O. N., Shherbina E. A. Informacionnaja tehnologija sinteza i analiza funkcional'nyh modelej interaktivnyh reglamentov [The synthesis and analysis Information Technology of Interactive Regulations Functional Models]. Visnyk NTU "KhPI" [Bulletin of the National Technical University "KhPI"]. Kharkov, NTU "KhPI" Publ., 2016, no. 1(1173), pp. 24–29, ISSN 2311-4738. doi.org/10.7256/2305-6061.2016.4.21456


GOST Style Citations


1.   Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений, а Также Хроника событий в Волшебных странах [Текст] : учебник / О. И. Ларичев. – М. : Логос, 2000. – 296 с. ISBN 5-88439-046‑7

2.   Козориз, А. 10 ботов Telegram, которые упростят вашу жизнь и развлекут  [Електронний ресурс] / А. Козориз. – Режим доступу :  https://lifehacker.ru/2016/04/09/10-useful-telegram-bots/. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

3.   Смирнов, К. Искусственный консультант на сайт[Електронний ресурс] / К. Смирнов. – Режим доступу :http://iblogis.ru/iskusstvennyiy-konsulitant-dlya-sayta.html. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

4.   Garfield, L.A 19-year-old made a free robot lawyer that has appealed $3 million in parking tickets [Електронний ресурс] / L. Garfield. – Режим доступу :http://www. businessinsider.com/joshua-browder-bot-for-parking-tickets-2016-2. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

5.   Хай, Р. Эпоха когнитивных систем: принцип построения и работы IBM Watson: Серия IBM® Redbook [Електронний ресурс] / Р. Хай. – Режим доступу : http://www.redbooks.ibm.com/redpapers /pdfs/redp4955-ru.pdf.  – Дата звертання : 8 грудня 2016.

6.   Бот в законе [Електронний ресурс] – Режим доступу :https://www.facebook.com/axon.partners/posts/764804203656957. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

7.   De Jesus, C.AI Lawyer “Ross” Has Been Hired By Its First Official Law Firm [Електронний ресурс] / C. De Jesus. – Режим доступу :  http://futurism.com/artificially-intelligent-lawyer-ross-hired-first-official-law-firm/. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

8.   Гуца, О. М. Логікоаналітична експертиза регламентів у вигляді тексту [Текст] / О. М. Гуца // Кримський економічний вісник. – 2013. – № 1 (02). – Ч. 1. – С. 123–127. ISSN 2306 0115

9.   An engineer. Institutional memory and reverse smuggling [Електронний ресурс] / An engineer. – Режим доступу : http://lemming-articlestash.blogspot.com/2011/12/ institutional-memory-and-reverse.html. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

10. Хайкин, С. Нейронные сети: полный курс,. : [Текст] : пер. с англ. / С. Хайкин – М. : Издательский дом “Вильямс”, 2006.  –  2-е изд. – 1104 с.–. ISBN 5-8459-0890-6.

11. Carson, B. The chat bots are coming, and they will take your jobs / Biz Carson [Електронний ресурс] // Tech Insider – Режим доступу :http://www.businessinsider.com/startup-msgai-wants-to-make-bots-big-2016-3. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

12. Инф-консультант [Електронний ресурс]. – Режим доступу :http://www.nanosemantics.ru/products/inf-consultant/. – Дата звертання : 8 грудня 2016.

13. ρБот-консультант для круглосуточной поддержки клиентов на вашем сайте [Електронний ресурс] // р Engine.  – Режим доступу :http://chatbot. tw1.ru/business.htm. – Дата звертання : 8 грудня 2016. 

14. Таунсенд, К. Проектирование и программная реализация экспертных систем на персональных ЭВМ [Текст] : пер. с англ / К. Таунсенд, Д. Фохт. – М. : Финансы и статистика, 1990. – 320 с.  ISBN 5-279-00255-0

15. Гуца, О. Н. Знаниеориентированные технологии для решения организационных проблем в бизнесе [Текст] : монография. / О. Н. Гуца. – Х. : ООО «Компания СМИТ», 2015. –  176 с. ISBN 978-617-621-052-8

16. Тимофеев, В. А. Информационная технология синтеза и анализа функциональных моделей интерактивных регламентов [Текст] / В. А. Тимофеев, О. Н. Гуца, Е. А. Щербина // Вісник НТУ «ХПІ». Серія: Стратегічне управління, управління портфелями, програмами та проектами. – Харків : НТУ «ХПІ», 2016. – № 1 (1173). – С. 24–29. – ISSN 2311-4738. doi.org/10.7256/2305-6061.2016.4.21456 





DOI: https://doi.org/10.20998/2413-3000.2017.1224.4

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2017 Володимир Олександрович ТІМОФЄЄВ, Олег Миколайович ГУЦА, Олена Василівна ПЕРЕСАДА

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Strategic Management Department, NTU «KhPI»
All rights reserved © 2017 Kharkiv, Ukraine